人保寿险资阳中支温暖服务暖人心

2021年4月26上午8时，一位农村老大爷来到人保寿险资阳中支前台，很焦急地告诉公司客户服务中心的工作人员，自己的妻子查女士购买了一份和谐人生保险，现在因为生病住院急需退保来交付治疗费，但是查女士因病重无法到公司办理退保手续，查女士的手机是老年机也无法在人保E服务上操作退保。

人保寿险资阳中支工作人员在了解相关情况后，立即向中支领导汇报，本着践行“人民保险，服务人民”的使命和延续“温暖工程”的精神，中支领导指示客户服务中心上门为客户办理相关业务。       

       当天上午9时，人保寿险公司工作人员和老大爷一行三人驱车前往投保人查女士住院的资阳市祥符镇医院。到达医院后，工作人员首先代表公司领导向生病住院的查女士表达了慰问，并现场指导客户在申请书等资料上签字，采集保全需要的证件、银行卡等影像。收集好资料后，工作人员赶回公司，抓紧时间为客户办理了相关业务，在第一时间解决了客户的问题，得到了客户的赞许。