资阳市民刘女士于2018年1月,在天安人寿保险股份有限公司资阳中心支公司(以下简称:天安人寿资阳中支)为自己投保了保额为15万元终身重大疾病保险。
2021年3月,刘女士因身体不适,前往医院就诊,被确诊为“胶质母细胞瘤”,于是向天安人寿报案。接到报案后,天安人寿资阳中支工作人员前往刘女士所在医院核实,并协助收取相关理赔资料,5月24日收集齐全理赔资料。公司经核实,属于保险责任范围,在当日将15万元重疾保险金支付到刘女士指定账户中,并豁免了后期16期共计8.5万元保费,该保险合同继续有效。
次日,刘女士家属通过电话向公司及理赔人员表示了感谢。