泰康人寿客户庞女士,系资阳雁江人,常住新疆石河子市,家有一双儿女。庞女士的保险意识较强,在经济能力有限的情况下,于2023年2月在泰康人寿新疆分公司投保了惠嘉保重大疾病保险、乐享多倍、附健康心享医疗等多份保险。
天有不测风云,人有旦夕祸福。庞女士于2023年12月底因劳累加头痛到石河子人民医院就诊,被确诊为脑瘤后,医生在了解到庞女士是四川人后,建议其到重庆新桥医院手术治疗。庞女士于2024年1月25日出院后回到资阳修养,修养1周后,因经济压力大急需用钱,等不到回新疆后再申请理赔,于是自己用手机上传了理赔资料并申请理赔。
资阳理赔人员收到理赔申请后,立即面见庞女士核实出险经过并验伤,同时通知新疆、重庆工作人员开展调查工作。时遇春节调查工作受阻,工作人员在节后上班第一天立即开展工作。经过三个省份的紧密联动,泰康人寿保险总公司于2月27日作出理赔结论:正常给付重疾保险金及住院医疗保险金合计818294.25元,同时豁免后续应缴保费合计77720元。
这笔理赔款为庞女士的后续治疗提供了充分的经济支持,庞女士在收到理赔款后第一时间致电资阳理赔人员表示感谢。