不止于理赔——中国太保寿险资阳中支的六个“暖心镜头”

        来源：资阳日报

        在保险行业，数字常常是枯燥的，但背后的故事却可以是温暖的。今年4月，中国太保寿险资阳中支一连串实实在在的行动通过六个“暖心镜头”，交出了一份有速度、有深度、更有温度的成绩单。

        镜头一：填补空白的“长护险”

        对于失能失智的老年人来说，长期的护理不仅是家庭的负担，更是一道难言的痛。今年4月，该公司在资阳率先推出了首款商业长期护理险——“颐护添年”。

        这款产品专为因疾病或意外导致的失能失智状态而设计，提供长期、稳定的护理金给付。它最大的意义，不是一份保单，而是填补了资阳地区商业长护险的空白，让更多老年人在生命的黄昏时刻，能够多一份体面、少一份无助。

        镜头二：12天、77万，与时间赛跑

        理赔是保险公司最真实的承诺兑现。4月的前12天，该公司完成了330件理赔，累计支付77.18万元。这意味着，平均每天有28个家庭收到了来自保险的托举。

        更令人动容的是，今年以来，该公司累计赔付已达995.75万元，其中一笔重疾赔付高达61.71万元，对于一个普通家庭而言，这是“救命钱”。通过线上移动理赔和小额快赔机制，让理赔服务跑出“加速度”，让保障守护“有温度”。

        镜头三：清明假期，服务“不打烊”

        当大多数人都在祭扫、踏青时，该公司工作人员却选择了坚守。清明假日期间，公司提前梳理所有遗留案件，确保服务不断线。

        投保核保有人值守，保全业务通过“云柜面”实时作业，95500热线24小时畅通……在这个属于怀念的节日里，他们用“零距离”的沟通，守护着每一位客户的合法权益。

        镜头四：一场“资惠保”的头脑风暴

        好产品需要被更多人知道，但更要被正确地讲出去。公司组织全体内外勤参与的“资惠保”专项培训，特邀宸汐健康金牌讲师，围绕产品亮点、销售技巧及合规要点，展开了一场干货满满的“头脑风暴”。有业务员感叹：“这不仅是技能的提升，更是为了让我们在面对客户时，能够更专业、更自信地传递保障的价值。”

        镜头五：走进国网，送上“退税+保障”双份礼包

        服务，不止于坐等客户上门。公司团险业务部主动走进国网资阳供电公司，为企业员工带来了一场“退税政策解读+现场办理”的贴心服务。从协助操作退税，到为员工送上出行意外保障——这看似简单的一步，却让保险从冷冰冰的合同，变成了触手可及的温暖陪伴。

        镜头六：广场上的“国家安全课”

        4月12日，雁江区圣高广场上，多了一群特殊的“宣讲员”。中国太保寿险资阳中支的员工们走上街头，开展“4·15”全民国家安全教育日宣传活动。从金融安全到国家安全意识，他们将宏大的主题化为身边的故事，用最接地气的方式，让过往市民感受到，守护国家安全其实离每个人并不遥远。

        一款填补空白的创新产品，一场争分夺秒的理赔，一个默默坚守的节日，一场主动送上门的企业服务，一场事关国家安全的宣讲，这些看似平常的小事，却拼出了中国太保寿险资阳中支公司“最暖心的样子”。它告诉我们：保险，从来不是一张冷冰冰的纸，而是一份随时在、靠得住的承诺。