不惧“烤验” 逆浪而行——人保财险资阳市分公司高温下的双线坚守

        入夏以来，资阳市持续遭遇极端高温天气，多地连续发布高温橙色预警、红色预警，持续多日最高温突破40℃，户外作业环境尤为严峻。面对持续高温带来的查勘压力，人保财险资阳市分公司（简称：资阳人保财险）理赔中心全体员工坚守服务一线，统筹做好车险、农险双线查勘理赔工作，以专业高效服务保障群众切身权益，用实干践行金融为民初心。

        车险查勘篇：热浪中的“急先锋”

        高温之下，事故现场地表灼热、车辆部件温度偏高，客户情绪也易受炎热环境影响。理赔人员严格按照标准流程作业，逐一完成信息核对、拍照取证、记录环境及客户沟通等环节，全过程规范有序。查勘设备因暴晒出现屏幕反光或发烫时，他们灵活调整操作角度，确保取证质量；工作服被汗水浸透，简单擦拭后便继续投入作业。资阳人保财险理赔中心全体人员轮转值守，接案即出、处理即结，不因高温延误任何一起案件。

    （图：车险外勤查勘人员在事故地勘察车辆受损情况）

      “有案必接、接案必达、达则速办”是刻在每位理赔员骨子里的行动准则。高温酷暑也好，暴雨狂风也罢，无论天气如何极端，他们始终第一时间奔赴现场，用汗水守护理赔服务的速度与温度。

        农险查勘篇：田垄间的“守护者”

        城市的车流之外，理赔中心的脚步同样踏进了乡村的田野。接到农户电话，反映老君镇庙山村种植大户严某某的玉米因干旱受损严重，农险查勘员们当即赶赴现场，深入田间实地查勘玉米长势。正午的玉米地里闷热如蒸笼，地表热浪蒸腾而上，汗水滑落滴在干裂的田垄上便瞬间蒸发。通过察看玉米植株的高度与叶片卷曲程度及抽雄吐丝情况，仔细观察苞米排列和饱满程度。经仔细研判，目前玉米整体损失不大，长势尚可，暂未达严重受灾标准。此次查勘为接下来研判大春作物整体理赔情况提供了重要一手资料。后续，农险团队持续跟进该地块及周边区域，定期复勘，动态掌握作物生长变化，确保一旦灾情加重，能够立即响应、快速赔付。

    （图：前往庙山村查勘玉米长势）

        从城区街道到乡间田埂，那抹“人保红”始终奔走在客户最需要的地方。高温可以烤热大地，却烤不化他们肩上的责任；汗水可以湿透衣背，却浇不灭他们服务的初心。不惧“烤验”，逆浪而行——这就是资阳人保财险理赔中心全体人员，在这个酷暑盛夏交出的最真实答卷。